Antipasti — przekąski na imprezę
Problem
Catering na imprezy sprzedaje się inaczej niż paczka wysyłana kurierem. Liczy się nie to, czy da się zapłacić, tylko czy da się dowieźć: pod ten adres, tego dnia, na tę godzinę. Gotowy sklep tego nie rozstrzyga — przyjmuje każde zamówienie, także spoza obszaru dostawy i na termin, którego kuchnia nie obsłuży. Każde takie zamówienie trzeba potem odkręcać telefonicznie.
Cel
Sklep, który sam odrzuca zamówienia niemożliwe do zrealizowania — po adresie i po terminie — zanim klient zapłaci.
Rozwiązanie
Zbudowaliśmy sklep od zera, na własnym systemie. Obszar dostawy jest opisany kodami pocztowymi — ponad 1500 pozycji — i klient dowiaduje się od razu, czy dowozimy pod jego adres, a nie po złożeniu zamówienia. Termin wybiera się z kalendarza z godzinami dostawy, więc zamówienie od początku ma ustaloną datę i porę. Formularz zamówienia jest napisany pod ten konkretny sposób sprzedaży, nie pod typowy koszyk. Do tego dedykowany panel klienta i lokalne pozycjonowanie — bo przekąski na imprezę zamawia się w swojej okolicy, nie w całej Polsce.
Efekt
Sklep działa produkcyjnie. Zamówienie spoza obszaru dostawy nie przechodzi przez koszyk, a każde przyjęte ma z góry ustaloną datę i godzinę dostawy — nie trzeba ich ustalać telefonicznie po fakcie.
Nie publikujemy przy tym projekcie danych liczbowych, bo nie mamy ich zweryfikowanych po stronie klienta. Wolimy opisać, co powstało, niż podać liczbę, której nie da się potwierdzić.
Zobacz też
Aga Horche — przedstawiciel Thermomix
Alfabet Miłości
Opisz w kilku zdaniach, czego potrzebujesz. Odpowiemy z propozycją zakresu i widełkami w ciągu 24 godzin roboczych.